1、银座网所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗? 答:银座网是山东省最大的商业集团-鲁商集团旗下的官方购物网站,拥有100家大型商场和几百家连锁超市,区别于纯网商。拥有实体店的强大支持和信誉保障,所售商品都是实体店专柜正品行货,均自带机打发票。凭银座网发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。银座网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。认准银座品牌,请您放心购买。 2、下单后何时可以收到货? 答:在商品有现货的情况下,济南市区下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。  3、快递费是多少?(运费标准详细说明) 4、在线支付支持哪些银行卡? 答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。 5、银座自提点提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?【自提点总汇】 答:银座网提供济南市区126家“统一银座”超市门店的自提业务,全部自提点目前仅支持线上支付后,在自提点提货。除自提点之外的货到付款支持现金及银行卡、银座贵宾卡、山东一卡通支付(济南以外地区目前暂不支持货到付款)。自提点服务时间:周一至周日,09:00-18:00(如遇国家法定节假日,则以银座网新闻发布放假时间为准,请大家届时关注); 6、哪些地区支持货到付款? 答:银座网银座网目前仅支持济南市区货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、银行卡、银座贵宾卡(银座贵宾卡购物支付指南)、山东一卡通当面付款收货。 7、下单时可以指定送货时间吗? 答:可以,您下单时可以留言并声明是否提前电话确认。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。 8、签收商品是需要注意什么?答:当您在收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品,确认无误后,请在送货单上签字,最后付款。

9、收货时发现问题可以拒收吗?非商品自身质量问题是否可以退货?答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”。

10、商品包装出现问题怎么办? 答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服4006586060,客服人员会帮您解决。  11、下单购买后,我还可以做什么? 答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货;

如果选择货到付款,您可以进入“会员中心”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备;在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。   如您还有其他疑问,银座网欢迎您随时致电银座网客服热线400 658 6060,热情、周到的银座网客服人员竭诚为您服务。

(聊城荣恒医疗器械有限公司)